Founder'dan Sistem Mimarina

Türkçe

Ben bir girişimciyim. 1.5 sene önce ekip büyüdü ve 12 kişiye çıktı.

Evet istediğimiz şey büyüme ve ekipleşmeydi ve buna ulaşmıştık! Ama içeride fark etmediğim bir şey vardı.

Ekip büyümüştü lakin ekip kültürü eksikti. KPI’lar net değildi. Ödül mekanizması tam oturmamıştı. Sistemler üzerinden değil insanlar üzerinden yürüyorduk. Bu da şu demekti; biri yavaşladığında bütün iş yavaşlıyordu.

İşin başındaki kişi yani kurucu olarak bu yapıda en büyük yük benim sırtımdaydı. İkinci büyük yük de satış ekibindeydi.

Sistemsizlik yüzünden operasyonlar aksadı, koordinasyon bozuldu. Herkes bir şeyler yapıyordu ama kimse ne yaptığını tam anlamıyla bilmiyordu.

Böyle durumlarda kurucuların genel yaklaşımı şu oluyor.

Bir tool daha ekleyelim.
Bir eğitim daha alalım.
Bir mentorluk daha alalım
Bir ekip üyesi daha alalım.

O noktada ben de şöyle bir yanılgıya düştüm. “Demek ki ekipte disiplin yok”, “Demek ki bir ara yönetici ile bu işi çözmem lazım”

Ve ekip yönetme deneyimi olan bir yöneticiyi işe aldık.

Ve geleneksel bir yönetici getirdik işin başına. Ne oldu biliyor musunuz? O kişinin pozisyonuna ve sorumluluğuna yakışmayan hataları sebebiyle ekip kültürü çok hızlı bir şekilde erozyona uğradı. Ve sürecin sonunda bir gün içinde… Ekibin, cironun ve müşterilerin yarısını kaybettim.

O anda orada durdum. Bu kez bakış açımı gerçekten değiştirerek yeniden düşündüm.

Sorun herhangi bir departmanda değildi, sorun insanlarda da değildi. O yüzden daha fazla insan zaten daha fazla problem getiriyordu.

Peki sorun neydi? Sorun, işleyişin kendisiydi: Sistem doğru değildi.

Bakın.. Satış bir karakter meselesi değil. Satış bir süreç. Satış bir sistem. Ekip tarafında KPI yönetimi olmadan, satış tarafında sistem olmadan bir iş yürümüyor. Ya da aslında gerçek anlamda “büyümüş” olmuyor! Sadece daha fazla yoruyor.

Benim o noktada kendime sorduğum altın değerindeki soru şu oldu: “BU YÜKÜ İNSANLARIN SIRTINDAN NASIL ALIRIM?”

İşte MentorX’in çıkış noktası bu oldu!.. mentorxai.com tam olarak bu ihtiyaçtan doğdu. Bu bir ürün fikrinden değil, satışı bir kişinin omzundan alıp bir sistemin içine koyma ihtiyacından doğdu.

Peki ne oluyor MentorX’te?.. Olan şey şu..

Mesela golf oynadığınızı düşünün. Golfte en zorlu kısım nedir? Uzak mesafelerden topu deliğe olabilecek en yakın noktaya göndermektir.. ki son vuruş haklarınızda topu deliğe çok daha kolay düşürebilesiniz. O yüzden o ince dokunuş, yani satış kısmının daha pürüzsüzce hallolabilmesi için işin ağır yükü uzun atıştadır. Satış kapama kısmı ise daha zarif ve teknik olan yakın vuruştur.

İşte MentorX sizin için topu taa uzaklardan deliğe en yakın noktaya taşır ki siz de satışınızı kapatma kısmını çok daha zahmetsizce tamamlayın.

Yani doğru leadler bulunuyor.. içeriklerle ısıtılıyor.. doğru yolculuklardan geçiriliyor. Ve nihayetinde görüşmeye gelen kişi şu halde oluyor:
İhtiyacının farkında..
Bütçesi var..
Satın almaya hazır!
Çünkü bu noktaya gelen kişi zaten kararını vermiştir.

Bu noktada satış, ikna etme çabası değil, doğrudan ‘satış kapatma’dır artık! Satış görüşmesi artık stres kaynağı değildir. Operasyon dediğimiz şey artık bir yangın söndürme işi değildir. Founder da artık her şeyin ortasında değildir.

Founder kaostan çıkar, mimar olur.

Bu ne demek? Ağır iş süreçlerinin yıpratıcı etkisinden kurtulduğunuz zaman zihninizde oluşan boşluk size anında bir mental rahatlama getiriyor. Böylece işin angrayalarıyla boğuşmak yerine işinizi daha da yukarılara taşıyacak olan kreatif düşünme fazına geçiş yapabiliyorsunuz. Bu da gelişmelere, hatta sıçramalara kapı açıyor…

Zira büyüme koştuğunda değil, durduğunda gelir!

Risk almaktan korkuyor olabilirsiniz.. sizi anlıyorum.. neden mi? Ben bunu size o riski iliklerine kadar hissetmiş, yaşamış biri olarak anlatıyorum.

Hazır bir gelir modelini... Güvenilir bir limanı terk ediyordum... ve ettim de!

Bu şekilde arkamda dargın bir kitle bırakmış oldum. Bunun benim için ne anlama geldiğini daha iyi hissetmeniz için birkaç kelimeyle özetleyeyim mi?

Ben satabileceğim bir üründen, sıfırdan inşa sürecine ihtiyaç duyan bir sisteme geçiş yapmış, yani belirsizliğe doğru bir yolculuğa çıkmış oldum.

Eğer siz de satışın ve ekibin yükünü tek başınıza taşımaktan yorulduysanız… belki de sorun siz değilsinizdir. Belki de siz kötü bir founder değilsiniz, sadece yanlış bir sistemle çalışıyorsunuz ya da tamamen bir sistemsizlik sancısı çekiyorsunuz.

From Founder to System Architect

English

I am an entrepreneur. 1.5 years ago, our team expanded to 12 people.

Yes, what we wanted was growth and team expansion, and we had achieved that! But there was something I did not notice inside.

The team had expanded, but the team culture was absent. There were no clear KPIs. The reward system was not entirely in place. We were going through people, not through systems. This meant that if one person slowed down, the whole business slowed down.

As the person at the head of the business, as the founder, the heaviest load in this system was on me. The second-heaviest load was on the sales team.

Because of the absence of systems, business operations began to fail and coordination began to break down. Everyone was doing something, but no one knew what they were doing.

In situations like these, founders normally do this.

Let’s add one more tool.
Let’s take one more training.
Let’s get one more mentorship.
Let’s hire one more team member.

At this point, I also fell into another misconception: “So the team has no discipline,” “So I need a middle manager to solve this.”

And we hired a manager who had experience in managing teams.

And we assigned a traditional manager. Do you know what happened? Because of errors that did not belong to that person’s position and responsibility, team culture deteriorated very quickly. And at the end of the process, in a single day… I lost half of the team, half of the revenue, and half of the customers.

But at that point, I stopped. This time, I really changed my outlook and thought again.

The issue was not in any department, and the issue was not in people either. That is why more people were already bringing more issues.

So what was the issue? The issue was the operating model itself: the system was not right.

Look.. Sales is not a character issue. Sales is a process. Sales is a system. Without KPI management on the team side, and without a system on the sales side, a business does not run. Or in fact, it does not really “grow”! It only makes you more exhausted.

The golden question I asked myself at that point was: “HOW DO I TAKE THIS LOAD OFF PEOPLE’S SHOULDERS?”

That is exactly where MentorX started!.. mentorxai.com was born from this exact need. This did not come from a product idea; it came from the need to take sales off one person’s shoulders and put it inside a system.

So what happens in MentorX?.. Here is what happens..

Imagine you are playing golf. What is the hardest part in golf? Sending the ball from long distance to the closest possible point to the hole.. so that your final shots can drop the ball much more easily. That is why the heavy load is in the long shot, so the fine touch, the sales part, can be handled more smoothly. The closing part is the more elegant and technical short shot.

MentorX is carrying the ball for you from far away to the closest point to the hole, so you can do the sales closing part of the process much more easily.

So, the right leads are identified.. warmed up with content.. and nurtured through the right journeys. And finally, the one who shows up for the call is in this condition:
Aware of their need..
Has budget..
Ready to buy!
Because, at this point, the one who shows up has already made up their mind.

At this point, sales is no longer a process of persuasion; it is directly ‘closing the sale’! Sales calls are no longer a source of stress. What we call operations is no longer a firefighting operation. And the founder is no longer at the center of everything.

The founder comes out of chaos and becomes an architect.

What does this mean? When you are relieved from the exhausting impact of heavy business processes, the space created in your mind provides an immediate mental relief. So, instead of wrestling with the rough edges of your business, you can move into the creative thinking stage that takes your business to even greater heights. And this provides an opportunity for developments, even breakthroughs…

Because growth happens not when you run, but when you stop!

You may be afraid of taking risks.. I understand you.. why? Because I am telling you this as someone who felt and lived that risk down to the core.

I was leaving a ready revenue model... leaving a safe harbor... and I did.

In this way, I ended up leaving behind a disappointed crowd. Do you want me to summarize in a few words what that meant for me?

I moved from a product I could sell to a system that required building from zero, which means I set out on a journey toward uncertainty.

If you are also tired of carrying the load of sales and team management alone… maybe the problem is not you. Maybe you are not a bad founder, you are just working with the wrong system, or suffering from a complete lack of system.